Узнайте больше!

Мы подготовили для вас несколько видеороликов, которые подробно расскажут вам о том, как оформить у нас  ваш заказ и получить ожидаемый результат. 

Ваш первый заказ на сайте Фабрика Фотокниги

Ваш первый заказ на сайте
Фабрика Фотокниги

Цветовой профиль

Как настроить цветовой
профиль по всем правилам?

Как узнать трек-номер к заказу и отследить посылку

Как узнать трек-номер к заказу и отследить посылку

Как подготовить макеты для пакетной загрузки?

Как подготовить макеты для
пакетной загрузки?

Как объединить несколько заказов в одну группу?

Как объединить несколько заказов
в одну группу?


Что делать, если Вам пришла бракованная продукция?

Что делать, если Вам пришла бракованная продукция?

Как загрузить альбомы пакетно?

Как загрузить альбомы пакетно?


Часто задаваемые вопросы

Сколько хранятся файлы в "неоформленных" заказах и можно ли повторить заказ?

С момента загрузки файлов ваш заказ сохраняется на нашем сайте не более 90 дней. Если по истечению 90 дней вы его не оформляете и не передаете в работу нам, система автоматически удаляет файлы. После печати вашего заказа исходные файлы сразу удаляются, поэтому продублировать заказ без его повторного оформления вами нет возможности. Необходимо оформить новый заказ и загрузить файлы повторно.

Что это за сайт шаблонов в формате фотошопа SHABLON.CC?

В помощь фотографам и выпускным профессионалам был запущен проект с дизайн-шаблонами выпускных фотокниг. Данный сайт  — проект сторонней компании, мы к нему имеем косвенное отношение.
Если вас заинтересовал какой-либо из макетов, необходимо зарегистрироваться на данном сайте и скачать макет. После этого, задав параметры вашей фотокниги на нашем сайте, необходимо скачать наш шаблон-пустышку. Именно под размеры этого шаблона вам необходимо подогнать размеры макета, который вы скачали.

Какие условия хранения книг?

Бумага — это "живой" материал, который меняет свои свойства при изменении влажности и температуры.
Допустимые значения, когда книга не будет деформироваться: температура 5-50°C, влажность воздуха 40-70%.
Если деформацию все же произошла, книгу необходимо положить рядом с увлажнителем или в помещение с рекомендуемой влажностью. В период отопительного сезона деформация может проявляться чаще, однако по его окончанию продукция обретёт прежний вид. При правильном хранении книга прослужит вам долгие годы.

Также вы можете скачать нашу электронную открытку с условиями хранения и делиться ею с владельцами продукции.

В каком цветовом пространстве необходимо работать, и какие цветовые профили для машин мы используем

Мы принимаем файлы в цветовом пространстве sRGB. Использование других цветовых пространств (AdobeRGB, ProPhotoRGB, ColorMatchRGB, AppleRGB и прочих) приведет к значительному искажению цвета при печати.

Мы печатаем на откалиброванном оборудовании без какой-либо дополнительной цветокоррекции, чтобы вы всегда получали ожидаемый результат.

Вы можете скачать и установить в ваш фоторедактор цветовые профили наших машин. Также для настройки цвета и тона вашего монитора предлагаем заказать отпечаток-миру для продукции на фотобумаге и выпускной альбом Лайфлат для офсетных книг. Калибровочный отпечаток вы можете получить с любым заказом или заказать его отдельно, используя скачанный у нас электронный эталон.

Скачать профиль и уточнить как заказать миру.

Скачать развороты выпускного альбома "Лайфлат".

О компании

Контроль качества на всех этапах

Мы сами создали свое производство, поэтому осуществляем тщательный контроль за исполнением заказов на всех этапах и серьезно относимся к качеству выпускаемой продукции. Также мы постоянно обновляем оборудование, инвестиции в которое на сегодняшний день составляют более полумиллиона долларов. Мы не пожалели ресурсов, чтобы создать отдел технического контроля, который проверит каждую книгу, состояние материалов и сборки перед отправкой заказа и несет персональную ответственность за продукцию, которую вы получаете.  Мы нацелены на создание  высококлассного продукта.

У нас лучшее соотношение цены/качества

Вы едва ли найдете производителя, предлагающего наши цены за продукцию такого качества. Мы понимаем, насколько цена влияет на вашу конкурентоспособность и мотивацию, поэтому стараемся держать цены, которые позволяют вам зарабатывать больше за счет добавочной стоимости на такую продукцию.

У нас исчерпывающий ассортимент

Мы поддерживаем огромное количество форматов, типов обложек и бумаг для фотокниг. Для выпускной программы у нас есть книги как на фотобумаге, так и отпечатанные на цифровом оборудовании. А еще предлагаем фотопечать по оптовым ценам.

У нас удобная специализированная система оформления заказов онлайн

Нашими программистами разработан свой собственный программный комплекс, который специализируется именно на заказе фотокниг, учитывает особенности именно этой сферы и соединяет сайт, бухгалтерию и производство. Заказ оформляется в полуавтоматическом режиме, макеты загружаются на наш собственный сервер. Вы визуально контролируете раскладку макетов, а сайт проверят правильность размеров. Оформляя заказ, вы видите статусы его выполнения. Узнать больше

Оплата и доставка

Способы оплаты

Виртуальная карта — это карта, созданная в плоскости платежной системы с индивидуальными банковскими реквизитами для расчета (точно такими же, как и обычная платежная карта). Пополнить кошелек можно через любой терминал или интернет-банкинг. При отсутствии физически карты, вы можете создать виртуальную карту.

Виртуальная карта, созданная посредством Яндекс Деньги. Карта создается в 1 клик money.yandex.ru/virtualcard/about.xml.

Виртуальная карта, созданная посредством Webmoney. Карта создается в 1 клик.

Виртуальная карта, созданная посредством сервиса qiwi кошелек. Воспользоваться сервисом можно по ссылке qiwi.com/cards.action



Проблемы с оплатой

Для решения возможных проблем с оплатой рекомендуем вам воспользоваться VPN. Санкции, которые были наложены на нашу страну могут быть причиной блокировки сайта платежной системы вашим провайдером.
Наша платежная система обеспечивает взаимодействие между интернет-магазином, банком-партнером (эквайером), международной платежной системой МПС и банком-эмитентом, выпустившим карту. Каждая платежная система выдвигает собственные требования к процессинговым центрам. Так Visa и MasterCard обязуют компании, принимающие к оплате или выпускающие платежные карты, проходить сертификацию по стандарту PCI DSS. Поскольку расчет осуществляется через защищенную форму оплаты, а информация передается по закрытым каналам связи, вы можете быть уверены в полной конфиденциальности. Ваши платежные данные не смогут увидеть ни менеджеры интернет-магазина, ни сетевые мошенники-хакеры. Уверяем вас, что ваши личные данные ни в коем случае не пострадают.

Способ оплаты зависит от производственной линии. Если при оплате заказа вы видите платёжную систему Paykeeper, значит заказ идёт на вторую линию в РФ , где возможна оплата системами МИР, Visa и MasterCard. Если видите только оплату картой МИР, значит заказ идёт на первую линию производства - РБ. В таком случае возможна оплата только картой системы МИР.

Рекомендуем пользоватья картой МИР. Вы можете оформить эту виртуальную карту онлайн менее, чем за 5 минут в Сбербанке, Росбанке или Альфабанке. Потратив сейчас 5 минут на выпуск новой карты вы навсегда обезопасите себя от возможных проблем с оплатой на нашем сайте и других онлайн-сервисах.

Возможна также оплата через онлайн-кошелёк Yoomoney или Qiwi, где возможно снятие комиссии платёжной системой.

 

Способы доставки

           

1. Боксберри — суперцена доставки по всей РФ 400 руб.

Единая цена по всей России, широчайшая сеть пунктов выдачи по всей стране, очень быстрая доставка. Стоимость доставки 1 место (1 коробка) 400 руб., вне зависимости от города. При этом максимальный вес на 1 место не может превышать 15 кг. Распределение заказа по коробкам осуществляется не только с учетом максимального веса, но и согласно размеров фотокниг и индивидуальных особенностей упаковки. При оформлении заказа количество мест и стоимость доставки будет рассчитана автоматически.

Отправка с нашего производства в будни дни. Уточнить наличие пункта в вашем городе вы можете на сайте транспортной компании Boxberry.ru

 

          

2. Почта России. Стоимость доставки 1 коробки фиксированная — 500 рублей, без дополнительного изменения стоимости по тарифам почты, т.е. вне зависимости от веса или объёма, будет стоить 500 рублей.

Более подробно пункты транспортных компаний можно посмотреть на нашем сайте в разделе Цены - Доставка, расчет стоимости доставки по России, а также рассчитать стоимость самой доставки и сроки, в которые будет производится доставка.

 

Вопросы по доставке

При оформлении заказа наш сайт рассчитывает срок производства и срок доставки к вашему городу. Отсчёт начинается со следующего дня после принятия заказа в работу, а дата передачи заказа в транспортную компанию не считается первым днем доставки. Также необходимо учитывать, что транспортные компании не осуществляют доставку в выходные дни. Если ваш заказ будет готов в субботу или воскресенье, то срок доставки будет рассчитываться с понедельника (рабочего дня).

Срок доставки вы можете увидеть при оформлении заказа на этапе «Способ доставки». Он напрямую зависит от транспортной компании и ускорить этот процесс мы не в силах.

Если вы видите статус "Доставляется", но на сайте Boxberry "Отправление ещё не передано на доставку", значит ждёте заказ с территориально отдалённого от склада транспортной компании производства в РБ. Таким посылкам нужно немного больше времени для сортировки на общем складе, но в течении 24-48 часов вы уже сможете отследить его.

При возникновении каких-либо проблем со своевременным получением заказа, напишите нам в любой удобный канал с уточнением номера вашего заказа. Мы сможем продлить срок его хранения.
Если вы не успеете забрать заказ, он будет возвращен к нам на склад в сроки, установленные транспортной компанией, далее он поступит на сортировку и только тогда может быть переотправлен вам.
Прием заказа и его переотправка может занимать до месяца, поэтому убедительно просим вовремя забирать ваши заказы. Претензии по ускорению сроков возврата и переотправки приниматься не будут.

Если вы получили посылку, в которой были не все заказанные фотокниги, скорее всего, ваша группа заказов автоматически (в соответствии с весом и объемом) была разделена на две коробки (посылки). Возможно, вторая еще не поступила на ваш пункт выдачи. Эту информацию вы можете увидеть в личном кабинете во вкладке "Все заказы", возле нужного заказа в пункте «Информация по отправке».
Если же вы не обнаружили фотопечать в посылке, просим вас еще раз перепроверить содержание коробки. Фото могли разместить между или в фотокнигах, также могли приклеить к внешней стороне коробки в конверте.
Если ни один из вышеперечисленных вариантов не устранил вашу проблему, напишите нам номер заказа с недостающей продукцией и мы обязательно решим эту ситуацию.