Поддержка в чатах

Отдел продаж
и маркетинга

Прямая почта руководства компании

Письма, отправленные на эту почту, получает руководитель лично, без фильтров. Поэтому просьба
писать на эту почту только предложения или отзывы, которые необходимо, чтобы попали именно
руководству. Текущие вопросы по конкретным заказам просьба отправлять службе поддержки.

Телефонная связь

Друзья, мы отказались от поддержки по телефону ради оптимизации и улучшения сервиса. Как показал наш опыт и статистика, телефонные разговоры отнимали намного больше времени на решение вопроса, чем письменное общение. Поэтому мы убрали телефоны с сайта, а при звонке на наши старые номера вы слышите только автоответчик.

Просьба для решения ваших вопросов использовать современные каналы связи: мессенджеры и почту. Описывая суть вопроса сразу, вы поможете нам дать максимально исчерпывающий детальный ответ в кратчайшие сроки. Если вопрос потребует уточнения с помощью звонка, наш менеджер сам перезвонит вам (при этом просьба не присылать сообщения “перезвоните мне”, мы будем на них реагировать лишь ответом с просьбой уточнить суть вопроса в письменном виде).

Вы можете использовать функцию голосовых сообщений, мы слушаем и обрабатываем такие сообщения без проблем!

Эти меры позволят нам улучшить скорость работы и качество поддержки клиентов. Спасибо вам за понимание.